Los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira serán los beneficiados con el anuncio de la empresa de energía Air-e, que fortaleció los canales virtuales para ofrecer un servicio al cliente más eficiente, accesible y amigable.

“El fortalecimiento de nuestros canales virtuales es un reflejo de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua. Estamos constantemente buscando formas de optimizar estos servicios para garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia posible y que sus interacciones con la compañía sean lo más fluidas y satisfactorias”, expresó Ramiro Castilla, gerente de Air-e en Atlántico.

Los canales virtuales de la compañía son la línea telefónica 115, que trabaja las 24 horas; el WhatsApp 3134300000, el Web Chat de la página www.air-e.com y la Oficina Virtual, que permite atender solicitudes por medio escrito.

También está la opción de la videollamada con un agente comercial de manera virtual de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p. m. y los sábados de 08:00 a.m. a 12 del mediodía. Se debe ingresar por el enlace:  https://meeting.mysoul.software/request

A través de estos canales los usuarios podrán acceder a consultas generales, reportes de daños, explicación de facturas y acuerdos de pago.

"El objetivo principal es ofrecer una experiencia de usuario que no solo sea eficiente, sino también amigable y cercana", dijo la compañía.

Con información de Air-e