Tras la intervención de la Supersalud, desde el pasado 15 de septiembre, la EPS Famisanar ha mostrado indicadores favorables.  

“Con el propósito de mejorar la experiencia al usuario, en estos cinco meses de intervención se redujo en un 13% el número de quejas presentadas en los canales de la Supersalud y en los canales directos de la EPS”, informó la EPS en un comunicado.

Así mismo, durante este periodo esta entidad promotora de salud  ha realizado un pago por $1.7 billones a la red pública y privada como parte de sus obligaciones para garantizar el servicio de sus afiliados. De esto, el 80% se ha realizado a través de giro directo.

“Otro de los logros durante este periodo se da referente a la siniestralidad, un indicador que disminuyó en dos puntos porcentuales con respecto al promedio del valor que se veía antes de la intervención. Esto era necesario porque estaba generando un desequilibrio financiero en la entidad”, informó la EPS. 

También hubo la apertura de tres puntos de atención para los afiliados en los municipios de Sogamoso (Boyacá), El Espinal (Tolima), y Floridablanca (Santander), como parte del plan que tiene la entidad de hacer presencia en el territorio y garantizar la atención.

“Durante este periodo se ha mantenido y se mantendrá con normalidad la prestación del servicio para todos nuestros afiliados. Estos logros son el resultado de un trabajo minucioso que hemos venido adelantando desde la EPS con diferentes actores del sistema: Supersalud, Asociaciones de usuarios, Defensoría del Pueblo, entre otros”, indicó Sandra Milena Jaramillo Ayala, agente interventora de la EPS Famisanar.

La EPS continúa trabajando con los entes de control como la Supersalud, la Defensoría del Pueblo, las personerías municipales y, en especial, con la Personería de Bogotá, con quienes ha resuelto más de 7.100 quejas que estaban represadas, un logro significativo, basado en los puntos de intervención por los cuales fue requerida la entidad.