La Procuraduría General de la Nación realizó dos llamados de atención a la Cancillería: citó al Ministro de Relaciones Exteriores, Luis Gilberto Murillo, para que expliqué qué pasará con la expedición de los pasaportes a partir del 3 de octubre y también le pidió que solucione el problema de agendamientos que está sufriendo en la actualidad.

Para esta tarde fue citada la reunión con el Canciller para saber lo que sucederá con los pasaportes a partir del 3 de octubre, cuando termine el actual contrato con Thomas Greg & Sons.

En su momento Murillo explicó que la expedición iba a quedar en manos de una alianza con otros países, que pondrían sus imprentas y experiencia en servicio para la emisión de estos documentos, hasta que en septiembre de 2025 la Imprenta Nacional pueda asumir esta labor.

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Por otra parte, el Ministerio Público pidió replantear el modelo actual de agendamiento de citas, puesto que "sigue presentando innumerables quejas por parte de los usuarios".

La Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública sugirió que analizaran cambios o nuevas franjas en los horarios de activación del portal de agendamiento facilitando el acceso a los ciudadanos y evitando la congestión y saturación del trámite.

En el mismo sentido, el Ministerio Público requirió información sobre la gestión de la Cancillería en supervisión del trámite en las regiones en donde también las quejas y reclamos son innumerables.