El Superintendente financiero Jorge Castaño reiteró que las entidades financieras que, a través de agentes externos, estén haciendo cobros en horarios no establecidos como los domingos o festivos, pueden ser sancionados.

“No se puede cobrar en horarios diferentes a los laborales. Las entidades financieras directa o indirectamente saben que hay un entorno de respeto con el consumidor financiero y, en esa medida, debe propiciarse de un espacio de respeto de sus actividades personales", indicó el Superfinanciero.

Y añadió: "No los domingos, no los horarios festivos, a pesar de que podamos estar muy tentados porque resulta ser más fácil contactarlo".

Explicó que "es una práctica abusiva que pasa, si le está pasando esto todos los días, usted como consumidor puede poner una queja a la Superintendencia Financiera y nosotros nos encargaremos de que este tipo de conductas cada vez estén menos presentes en el sector final”.