Inpsicon, Investigación en Psicología del Consumidor, socializó los resultados de ¿Evalúo servicio?, en alianza con el Centro de Educación Continuada de la Universidad del Norte, siendo el sector Telecomunicaciones y Restaurantes los más evaluados.

La estrategia está diseñada para lograr que las organizaciones estén alineadas y ofrezcan un servicio al cliente con valor diferencial que promueva la lealtad.

La investigación fue realizada virtualmente durante los meses de julio y agosto de 2017, participaron 525 personas residenciadas en las 5 localidades de Barranquilla, 48% hombres y 52% mujeres, mayores de 18 años, se lee en el comunicado emitido por Inpsicon.

El muestreo evaluó la atención, la calidad del producto, el precio, las instalaciones y el tiempo de respuesta en los sectores : gastronómico, servicios públicos, telecomunicaciones, comercio, transporte y salud. 

Sobre por qué los restaurantes son los más evaluados, Inpsicón dijo que: "En la agenda de los barranquilleros un plan habitual es salir a compartir en restaurantes, con amigos, familia o realizar reuniones de negocio". 

Entre las empresas consideradas modelo de excelencia en servicio al cliente están BanColmbia, Gases del Caribe y Universidad del Norte.